发布日期：2024-10-12 来源: 网络 阅读量（）
签合同当日需支付全部工程款总额的50%，隐蔽工程验收逾时不候视为已验收，减项超过1000元需支付该项目预算金额3%的减项费这些家装合同中的条款，你在签字前仔细看过吗？记者调查发现，让消费者签下埋着“雷”的合同，已成为不诚信家装企业免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的手段之一。 消费者与家装企业签订的合同，是保证双方权益的重要依据。在中国消费者协会公布的2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析中，“装修合同存隐患”被列入其中。 南昌的消费者代女士今年3月份与某家装公司签订装修合同，当日交付定金1.98万元。签约后，商家以各种名目要求收取额外费用，预算价格从11.8万元增至15.6万元。双方争执不下，代女士的房屋直至8月份都没有开工装修。“签约之前一口一个姐，签约之后去公司问开工日期连杯水都没人倒。”代女士说，签约前家装公司态度很热情，她就没有仔细看合同，公司为让她立刻签约而承诺的“送家具家电”也没有写进合同。最后，代女士几经折腾虽然终止了合同并拿回定金，但没有获得任何赔偿。 消费者戴先生被广州市某家装公司“99800元全包80方的二房二厅一厨一卫全屋装修”的广告吸引去了解情况，公司称开业当天交一万元，即可享受该装修套餐。但签下合同后，商家以各种“不包”拒绝兑现承诺的全包套餐。戴先生提出解除合约时，却被商家告知该一万元属于定金，如消费者要求解约则定金不退回。经向有关部门投诉，最终戴先生只拿回了八千元。 记者调查发现，目前国内尚无统一、规范的家庭装饰装修合同，各家装公司所使用的合同格式及内容各异，其中不乏经营者利用合同格式条款免除自身责任等情况。 江西省室内装饰协会会长赵建平介绍说，从他们收集的数十份合同来看，不同家装公司合同的约定事项有较大差距，从2页纸到20多页纸不等，商家义务规定不明确。一些家装公司玩技巧不将优惠承诺写入合同，导致消费者日后维权缺少依据。 中国消费者协会分析报告指出，部分装修公司未使用规范合同文本，而消费者在签约时忽视对合同条款的审核。对装修标准、建材品牌、价格、付款方式、延误工期责任等约定不清，消费争议时有发生。 市场监管部门依据合同法、消费者权益保护法指出，家装合同中的“雷”区具体分为免除自身责任、加重消费者责任和排除消费者权利三种情形，通常包括： 【“埋雷”条款】按合同约定由家装企业提供的材料、设备，家装企业应在材料到施工现场前通知消费者，共同验收。 【点评】看上去像是明确家装企业责任的条款，但由于未明确如何验收，成为家装企业利用格式条款免除自身责任的手段。家装企业在材料验收过程中具有告知义务，应当说明材料或设备是否为国家明令禁止的淘汰材料或设备，并提供相关材料和符合国家标准的质量检验合格证书。 【“埋雷”条款】本合同签订当日，消费者一次性支付家装企业签字认可的工程预算单总金额的50%。 【点评】消费者在合同上签字后交付的第一笔款项具有定金的性质，如家装企业不履行合同约定需双倍返还定金。根据担保法规定，定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十。如果超过百分之二十，则该格式条款无效，消费者在商家违约时无法获得双倍返还。 【“埋雷”条款】家装企业需提供消费者所需要的入户水、电、气及电讯等设备。 【点评】一般家庭装修中，只需要消费者提供入户水、电，而某公司还要求气、电讯等设备，侵害了消费者公平交易权。一是在工地安装燃气灶影响施工安全，二是安装电讯设备增加消费者责任和费用。 【“埋雷”条款】因消费者原因影响工期，损失由消费者承担，工期相应顺延。其中，消费者原因包括“非家装企业造成的其他不可预见原因”。 【点评】第三方责任影响工期的责任也由消费者承担，风险分配明显不合理，侵害消费者公平交易权。 【“埋雷”条款】合同实施过程中，消费者对已确定的工程项目提出减项金额超过1000元时，需向家装企业支付该项目预算金额3%的减项费。 【点评】商家利用格式条款加重消费者责任，违反了消费者权益保护法的规定，属于典型的“霸王条款”。 【“埋雷”条款】消费者不按时参加隐蔽工程和中间工程验收，家装企业可自行验收，消费者应予以承认。 【点评】自己施工自己验收，那不叫验收，应获得消费者授权。这一格式条款违反了消费者权益保护法的规定，排除了消费者的权利。 江西省消保委秘书处秘书长辜志明说，订立合同的本意是避免纠纷，pg模拟器登录但这些不平等的条款反而会加剧矛盾，并且在消费者维权的时候“找不到对自己有利的条款”。 记者了解到，目前尚无全国统一的家庭装饰装修合同示范文本，仅上海、广东的一些地方展开了地方探索。 目前，由江西省市场监督管理局、江西省消保委、江西省室内装饰协会联合制定的《江西省家庭装饰装修施工合同（示范文本）》正在广泛征求意见中。 “标准化合同有利于防患于未然，同时为解决纠纷提供重要依据。”国家市场监督管理总局网监司合同处处长李卫东表示。 南昌仲裁委秘书长尹波说，示范合同不能止于制定，推广也十分重要，要避免“费尽心力造枪造炮，选择性用枪用炮”的情况出现。 赵建平认为，行业内的不诚信风气已经在一定程度上制约了行业的良性发展。示范合同保护的不仅仅是消费者的权益，也有利于绝大多数诚信家装企业的可持续发展。 此外，江西省消保委提醒，消费者在选择家装公司的时候往往把过多精力放在工程总价上，忽视了能够保护自身权益的家装合同条款，这种不成熟的消费心理也亟待提升。 万人说新疆｜韩国博主钻吐鲁番地下 60 米坎儿井，探秘世界最大地下水利灌溉奇迹 【锚定现代化 改革再深化】厚植高质量发展底色 工业绿色低碳转型扎实推进 万人说新疆｜打卡伊宁六星街体验“烟火气”：音乐响起即兴跳舞，游客合唱《苹果香》 “一老一小”如何防范呼吸道传染病？流感疫苗能同时预防甲流和乙流吗？丨时令节气与健康 没有明显症状的高血压患者是否需要服药？长期吃降压药有无副作用？高血压患者日常如何管好自己的血压？丨时令节气与健康 万人说新疆｜韩国博主钻吐鲁番地下 60 米坎儿井，探秘世界最大地下水利灌溉奇迹 习会见出席中国国际友好大会暨中国人民对外友好协会成立70周年纪念活动外方嘉宾 独家视频丨习同出席中国国际友好大会暨中国人民对外友好协会成立70周年纪念活动外方嘉宾入场 习会见出席中国国际友好大会暨中国人民对外友好协会成立70周年纪念活动外方嘉宾
